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Termos de Uso
Última atualização: Junho de 2026
Bem-vindo ao site da Infotech Distribuidora. Ao acessar e utilizar este site, você concorda com os presentes Termos de Uso. Recomendamos a leitura atenta antes de realizar qualquer cadastro, compra ou navegação.
1. Sobre a empresa
A Infotech Distribuidora atua na comercialização de peças, componentes e acessórios para celulares, eletrônicos e informática, atendendo principalmente assistências técnicas, lojistas e revendedores.
Nos reservamos o direito de atualizar, modificar ou remover qualquer conteúdo, produto ou condição comercial sem aviso prévio.
2. Cadastro e acesso
Para realizar compras em nosso site, poderá ser necessário fornecer dados cadastrais completos e atualizados.
O cliente declara que todas as informações fornecidas são verdadeiras e de sua responsabilidade.
A Infotech Distribuidora poderá suspender ou cancelar cadastros em caso de:
Informações falsas ou incompletas;
Uso indevido da plataforma;
Indícios de fraude ou má-fé.
3. Produtos e informações técnicas
Trabalhamos com displays, baterias, conectores, docks, flex, placas e demais componentes eletrônicos.
As informações técnicas, imagens e descrições dos produtos são fornecidas com o máximo de precisão possível. Ainda assim:
pequenas variações visuais podem ocorrer;
cores podem variar conforme tela/dispositivo;
imagens são meramente ilustrativas em alguns casos.
É responsabilidade do comprador verificar compatibilidade, modelo e aplicação correta antes da compra.
4. Preços e estoque
Todos os preços exibidos no site estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.
Os pedidos estão sujeitos à disponibilidade de estoque no momento da confirmação do pagamento.
Em casos de erro sistêmico de preço, descrição ou estoque, a Infotech Distribuidora reserva-se o direito de cancelar o pedido e realizar o reembolso integral dos valores pagos.
5. Pagamento
Aceitamos as formas de pagamento disponibilizadas no checkout da plataforma.
A liberação do pedido ocorrerá somente após a confirmação financeira do pagamento.
Pedidos com pendência de pagamento poderão ser automaticamente cancelados.
6. Envio e entrega
Os prazos de envio variam conforme disponibilidade em estoque, forma de pagamento e modalidade de frete escolhida.
Após a postagem, a responsabilidade pelos prazos de entrega passa a ser da transportadora ou operador logístico.
A Infotech Distribuidora não se responsabiliza por atrasos decorrentes de:
Greves;
Problemas logísticos;
Eventos climáticos;
Casos fortuitos ou força maior.
7. Garantia e responsabilidade técnica
A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação, respeitando a política individual de cada produto.
A garantia não cobre:
Mau uso;
Riscos;
Instalação incorreta;
Danos físicos;
Flex rompido;
Marcas de cola, solda ou oxidação;
Danos causados por líquidos ou quedas.
Produtos como displays, conectores e componentes eletrônicos devem ser testados antes da instalação definitiva.
Recomendamos fortemente que a instalação seja realizada por técnico qualificado.
8. Trocas e devoluções
Trocas e devoluções seguem nossa Política de Trocas e Garantia.
Produtos com sinais de uso indevido ou violação técnica poderão ter a garantia recusada após análise.
Solicitações devem ser feitas dentro dos prazos informados em nossa política comercial.
9. Propriedade intelectual
Todo conteúdo deste site, incluindo:
textos
imagens
logotipos
descrições
identidade visual é de propriedade única e exclusiva da Infotech Distribuidora.
É proibida a reprodução total ou parcial sem autorização prévia por escrito.
10. Limitação de responsabilidade
A Infotech Distribuidora não se responsabiliza por:
danos causados por instalação incorreta;
uso inadequado de peças;
incompatibilidade por erro de compra;
prejuízos indiretos decorrentes do uso dos produtos.
O uso dos produtos comercializados pressupõe conhecimento técnico adequado.
11. Privacidade e proteção de dados
Os dados fornecidos pelos clientes são tratados com segurança e utilizados exclusivamente para fins comerciais, operacionais e logísticos.
Não compartilhamos dados pessoais indevidamente com terceiros.
12. Disposições finais
A Infotech Distribuidora poderá alterar estes Termos de Uso a qualquer momento, sem aviso prévio.
O uso contínuo da plataforma após alterações implica concordância com os novos termos.
Fica eleito o foro da comarca da sede da empresa para resolução de eventuais conflitos, respeitando a legislação vigente.
Política de Garantia – Infotech Distribuidora
Última atualização: Junho de 2026
A Infotech Distribuidora preza pela qualidade de seus produtos e pelo bom atendimento aos seus clientes. Nossa política de garantia foi desenvolvida para garantir transparência, segurança e agilidade no processo de análise e resolução de possíveis problemas.
1. Solicitação de garantia
Para solicitar garantia, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe e enviar os produtos para análise.
O envio deverá obrigatoriamente conter:
Produto(s) para análise;
Lista detalhada de todos os itens enviados;
Descrição individual de cada item contendo:
Modelo do produto;
Possível defeito identificado;
Reclamação ou problema apresentado.
Solicitações enviadas sem identificação adequada poderão ter a análise comprometida ou sofrer atrasos.
2. Recebimento e análise técnica
Após o recebimento dos produtos em nossa empresa, será iniciado o processo de análise técnica.
O prazo para análise e retorno é de até 20 (vinte) dias úteis, contados a partir da data de recebimento da mercadoria.
Durante este período, nossa equipe técnica realizará todos os testes necessários para verificar:
Existência de defeito de fabricação;
Condições físicas do produto;
Sinais de instalação inadequada ou mau uso.
3. Aprovação da garantia
Sendo constatado defeito de fabricação e aprovada a garantia, a Infotech Distribuidora realizará a substituição do item.
A troca será realizada prioritariamente por:
Produto do mesmo modelo;
Mesma especificação técnica;
Mesmo padrão de qualidade.
4. Falta de estoque
Nos casos em que não houver disponibilidade em estoque do mesmo produto, a Infotech Distribuidora entrará em contato com o cliente para definir a melhor solução.
As opções poderão incluir:
Substituição por outro modelo equivalente;
Escolha de outro produto disponível;
Geração de crédito para utilização em compras futuras.
Nenhuma substituição por produto diferente será realizada sem alinhamento prévio com o cliente.
5. Situações não cobertas pela garantia
A garantia não cobre produtos que apresentem sinais de:
Mau uso;
Instalação incorreta;
Danos físicos;
Flex rompido;
Quebras ou avarias;
Oxidação;
Contato com líquidos;
Soldagem inadequada;
Marcas de cola ou violação;
Danos causados por quedas ou impactos.
Produtos com qualquer um dos sinais acima poderão ter a garantia recusada após análise técnica.
6. Disposições finais
A Infotech Distribuidora reserva-se o direito de recusar solicitações de garantia que não atendam às condições descritas nesta política.
Ao realizar compras em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com todos os termos desta Política de Garantia.